التسويق الاستراتيجي عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح

كيف يساهم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق نمو مذهل لشركتك؟

إليك الأسباب والتطبيقات 

رؤى رقمية عالمية 
يستخدم الآن أكثر من 5 مليار شخص في جميع أنحاء العالم الإنترنت، أي ما يعادل 64٪ ً تقريبا من سكان العالم. هناك 4.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. وهذا يعادل حوالي 62٪ من سكان العالم الحاليين ً يلعب الإنترنت أيضا ً دورا أكثر أهمية في حياتنا، حيث يقضي مستخدمو الإنترنت في العالم في المتوسط 6 ساعات و43 دقيقة على الإنترنت كل يوم يسجل 63٪ من مستخدمي Instagram ً الدخول مرة واحدة على الأقل يوميا.

يقول 62٪ ً من الأشخاص أنهم أصبحوا أكثر اهتماما بعلامة تجارية أو منتج بعد رؤيته في "القصص".
ينقر 130 مليون مستخدم على Instagram على منشورات التسوق كل شهر.

يف يمكن التسويق للشركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأسلوب صحيح وابتكاري:

لا يمكن لأي شخص يمتلك شركة ويتطلع على هذه الإحصائيات ولا يفكر في كيفية طرح الشركة بأسلوب متميز حيث ان يمكن لمعظم العملاء المحتملين شم رائحة عرض مبيعات قادم قبل أن تنتهي من قول اسمك. لقد ً اعتادوا إيقاف البائعين في وقت مبكر جدا من المحادثة وسيرفضون بأدب الاستماع أكثر. إذا تمكنت من جذب انتباههم من الثواني القليلة الأولى، فهناك احتمال كبير أنهم سيستمعون إلى العرض الذي عملت بجد لتقديمه.

1-اجذب انتباههم عن طريق ترك نفسك خارج المحادثة. على سبيل المثال، اطرح سؤال حول شيء فريد ً في حياتهم أو أعمالهم، وربما يكون غير مرتبط تماما بأولوياتك ورغباتك، على سبيل المثال، جائزة فازوا ً بها مؤخرا، أو حساب جديد حصلوا عليه للتو. ً من الواضح أن مقدمتك يجب أن تثير اهتمامهم أيضا. أظهر أنك حريص على التعرف عليهم، وليس فقط إخبارهم بالأشياء التي تعتقد أنهم بحاجة إليها. إذا كنت تعرف كل شيء بالفعل، فلن يكون لدى العميل المحتمل أي شيء تضيفه إلى المحادثة ولن يهتم بك. ولكن إذا طرحت أسئلة، فيمكنهم التفاعل معك وإعطائك الاعتبار الذي تحتاجه تذكر أن عروض المبيعات هي عبارة عن حوارات وليست مونولوجات، لذا اجعل العميل المحتمل يشارك في المحادثة مبكرا وأبدا في الحديث عن احتياجاته مباشرة.

2- التركيز على عرض القيمة لقد منحك عملاؤك المحتملون اهتمامهم ويريدون التأكد من أنهم ال يضيعون وقتهم معك. إذن ما الذي تقدمه إلى طاولة المفاوضات؟
هذا عندما يكون لديك الوقت لتقديم عرض مبيعات أكثر تفصيلا، بما في ذلك عرض القيمة الرئيسي الذي سيقنع الآخرين بالإيمان به كما تفعل ببساطة. إنه يسلط الضوء على المزايا، وليس الميزات فقط، ويناقش المشكلات التي تحلها والتي تتعلق بالعملاء المحتملين. إنه يؤكد نوع العميل الذي تعمل معه، ويضيف القدرة على البحث عن كيفية مساعدته.
معظم عروض المبيعات الناجحة تستند إلى سرد القصص. بجانب مساعدة العملاء على الاحتفاظ بالمعلومات، تضع القصص العملاء في الصورة مباشرةً. بدلاً من إخبار العميل بكيفية عمل منتجك أو خدمتك، تساعدك القصة في توضيح كيفية استخدامها لتحسين تجربتهم. تجعل رواية القصص الأفكار الغامضة ملموسة وواضحة.

3-  يصبح العملاء المحتملون مشاركين نشطين، وليس مجرد مستمعين سلبيين، عندما يرون أنفسهم في القصة ويمكنهم تصور أنفسهم يستمتعون بنهاية سعيدة.
على سبيل المثال، قد لا يفهم العميل المحتمل فوراً فائدة التخفيض بنسبة 20٪ على حزم السفر العائلية، ولكن يمكنه بسهولة تصور تأثير قصة عن عائلة استخدمت خدمات الوكالة للسفر إلى باريس. في القصة، تذكر الوكالة كيف استمتعت العائلة بزيارة معالم المدينة دون أي متاعب في التخطيط أو الحجز، بالإضافة إلى توفيرهم 500 دولار بفضل الخصومات، مما سمح لهم بتجربة مطاعم فاخرة وزيارة أماكن إضافية لم تكن ضمن ميزانيتهم الأصلية.
4. الدليل الاجتماعي مجرد الحديث عما يمكنك فعله ال يكفي. يحتاج عملاؤك المحتملون إلى دليل، أو على الأقل يجب أن ً يقتنعوا بقدرتك على الوفاء بالوعود. هناك بعض الطرق الفعالة التي تجعلهم يثقون بك. الشهادات المباشرة عن طريق التعليقات من العملاء الراضين هي أدوات قيمة.

5. قيمة غير متوقعة يتمثل جزء من وظيفتك كمندوب مبيعات في اكتشاف المشاكل التي يواجهها عملاؤك المحتملون ومعرفة كيف يمكن أن يساعدهم الحل الذي تقدمه. يتوقف معظم مندوبي المبيعات عند هذه النقطة. ولكن ماذا لو كانت هناك أشياء أخرى أكبر لم يتم اكتشافها بعد، حتى تلك التي قد ال يكون العميل على علم بها؟ وظيفتك ليست مجرد إعادة صياغة المشاكل التي يعرفونها بالفعل وتقديم حلول ربما تكون على دراية ً بها بالفعل. بدال من ذلك، تقدم بقيمة غير متوقعة ستدفع عملائك المحتملين إلى الأمام بطريقة لم يفكروا بها من قبل. حاول ألا تخبرهم بما يعرفونه بالفعل. يحدث التأثير عندما يكون هناك مستوى معين من عدم اليقين. ً إذا فات العميل المحتمل شيئا ما، أو لم يفكر في شيء ما أو قلل من شأنه، فمن المحتمل أن يكون ً أكثر انفتاحا على التعرف على الحل.
6. طلب أو إجراء محدد الهدف النهائي لأي عرض ترويجي هو ما تريد أن يفعله العميل بعد ذلك. يجب أن ينتهي عرضك بدعوة العميل للعمل. أعطهم إرشادات واضحة حول ما يجب القيام به بعد ذلك واجعل من السهل عليهم القيام به. لقد بذلت الكثير من الجهد لإيصال العميل المحتمل إلى هذه النقطة، وأسوأ شيء يمكنك فعله الآن هو ترك الباقي للصدفة. من المثير للدهشة أن حوالي 85٪ ً من المسوقين لا يطلبون البيع حقا، والبعض يخاف من الرفض ويعتقد البعض أنهم أوضحوا ما يريدون أن يفعله العميل. عدد قليل من مندوبي المبيعات ببساطة لا يعرفون كيف ينتقلون بالمحادثة إلى المستوى التالي وهذه مشكلة كبيرة. ً نظرا لأن 90٪ من المشترين قد يشترون منك إذا طلبت منهم ذلك. لهذا السبب يتعين عليك متابعة عملية البيع حتى النهاية. إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد، فلا داعي للخوف من إبرام الصفقة.

7- ابقها قصيرة أنت تطلب من عميلك المحتمل الحصول على واحدة من أكثر الأصول قيمة "وقتهم" أنت تتنافس مع رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والعملاء وجميع الأشياء الأخرى التي تدور في أذهانهم أثناء ً ا في توفير الوقت فحسب، بل يُ ً ظهر أيضا التحدث إليهم. ال يساعدك الحفاظ على عرض مبيعاتك قصير ً أنك تقدر أهميتها. ستعمل أيضا على تسريع عرضك من خلال عدم البدء بمونولوج مدته 10 دقائق.

8. حافظ على البساطة ً يمكن للكلمات المعقدة والثقيلة أن تأخذ عقول العملاء المحتملين بعيدا عن اللحظة، حيث يتوقفون عن الاستماع إليك ويحاولون تحليل ما قلته للتو. بمجرد ضياعهم، قد ال يهتمون بإنهاء بقية المحادثة. استخدم لغة بسيطة تتدفق بسلاسة وتتجنب التحميل الزائد للمعلومات. إذا كان بإمكانك توصيل نفس الفكرة بكلمات أقل، فافعل ذلك.